top of page

Politique d'expédition

PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées tous les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si vous passez votre commande un lundi, elle sera préparée et envoyée le lendemain, soit le mardi. Si vous passez votre commande un vendredi, elle sera préparée et envoyée le lundi suivant. 

​

DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont envoyées avec Postes Canada. Lorsque vous validez votre commande, l'outil d'expédition calcule automatiquement les frais de port et vous propose plusieurs options de livraison selon votre destination (du moins cher au plus cher) : 

​

  • CANADA

    • Envoi standard : 2 jours (Québec) - sous 9 jours (autres provinces)

    • Xpress Post : livré le jour suivant (Québec) - sous 2 jours (autres provinces)

    • Récupération de votre commande à l’atelier de COTTON NOIR à Montréal.

 

Pour plus d'informations, visitez le site de Postes Canada via ce lien.  

​

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes de 150$ CAD et plus vers le Canada.

​

  • ÉTATS-UNIS

    • Small Packet USA Air (petits colis) : 5 à 8 jours

    • Paquet Repérable : 4 à 7 jours, avec suivi et assurance 

    • Colis accéléré (jusqu'à 30 kilos): 4 à 7 jours, avec suivi et assurance

 

  • EUROPE

    • Small Packet International Air : 6 à 10 jours

    • Paquet repérable : 6 à 10 jours, avec suivi et assurance

​

Pour plus d'informations, visitez le site de Postes Canada via ce lien. 

​

Dès que votre colis sera envoyé, vous recevrez un courriel incluant votre numéro de suivi (si vous avez choisi l'option avec suivi

Retour et échange Policy

POLITIQUE DE RETOUR / ÉCHANGE

​

Nous acceptons les échanges 30 jours après achat dans la mesure où le produit n'a pas été porté, lavé, tâché ou endommagé. Une preuve d'achat vous sera demandée. COTTON NOIR se réserve le droit de refuser un échange si le produit n'est pas conforme.  

​

PROCÉDURE

  • Retour / échange à notre atelier (aucun frais) à Montréal. Cliquez ici pour voir l’adresse et les heures d’ouverture de notre atelier.  

  • Par la Poste au Canada : 1/ imprimer l'étiquette de retour via ce lien, en utilisant le code suivant : À VENIR emballer le tout et déposer le colis au point de Services Postes Canada le plus proche de chez vous.

  • Une fois la commande reçue et vérifiée par notre équipe, vous recevrez une notification de remboursement ou, le cas échéant, nous vous enverrons le produit échangé. 

​

DOUANE

COTTON NOIR n'est pas responsable de la taxe de pays de destination et/ou des frais de douane engagés. L'acheteur sera tenu responsable de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus du pays de destination.

​

Veuillez noter : COTTON NOIR n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés. 

bottom of page